Jua Haki Zako kama Abiria wa Ndege

2024 Mwandishi: Cyrus Reynolds | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-09 07:39

Umepata bahati mbaya: Safari yako ya ndege imeghairiwa na umekwama kwenye uwanja wa ndege. Unaweza kufanya nini? Ikiwa kughairi kwako kulisababishwa na shirika la ndege, basi angalia mkataba wa usafiri wa shirika lako la ndege. Katika siku za awali za usafiri wa ndege, haki hizi zilifafanuliwa ndani ya Kanuni ya 240 ya Shirikisho la Usafiri wa Anga, ambayo imebadilishwa na toleo la kila shirika la ndege la mkataba wa usafiri.

Angalia nakala nzuri kuhusu sera za kughairi safari za ndege zilizoainishwa katika mikataba ya uchukuzi kwa mashirika matano bora ya ndege ya Marekani kwa safari za ndani: American, Delta, United, Southwest, na JetBlue.

Mkataba wa Usafirishaji

Kabla hujaingia kwenye kandarasi za usafirishaji kwa mashirika ya ndege, ingesaidia ikiwa ungejua mkataba wa lori ni nini. Kwa urahisi, ni mkataba kati ya carrier na abiria. Mtoa huduma kwa kawaida hurejelea wabebaji wa ndege lakini hujumuisha usafiri wa treni na usafiri wa umma. Mikataba ya lori kwa kawaida hufafanua haki, wajibu na dhima ya abiria na watoa huduma, ikishughulikia mada kama vile nauli, upandaji na kile kinachojumuisha matendo ya Mungu au force majeure. Vitu vilivyo nje ya udhibiti wa shirika la ndege kawaida hujumuisha hali ya hewa, ghasia, machafuko ya wenyewe kwa wenyewe, vikwazo, vita,mgomo au kusimamishwa kazi, mahitaji ya serikali, uhaba wa kazi au mafuta, au hali nyingine yoyote isiyoweza kudhibitiwa au ambayo haijatazamiwa ipasavyo.

Kati ya orodha ya bidhaa, mkataba huu unaonyesha kile watoa huduma watafanya au hawatafanya ikiwa safari yako ya ndege itaghairiwa. Ingawa mashirika ya ndege yanahitajika kuwa na mkataba wa usafiri, wakati mwingine huenda isiwe rahisi kuipata au kufikia unapoihitaji. Ili kujifunika, pakua nakala ya PDF ya mkataba kwenye simu yako mahiri au uchapishe ikiwa tu utajikuta unatilia shaka haki zako wakati wa safari ijayo. Itakuwa rahisi kujibu swali lako kwa shirika la ndege ikiwa una maelezo yanayopatikana.

Sheria ya 240

Kanuni ya 240 ya FAA ilianza kabla ya Sheria ya Kuondoa Udhibiti wa Mashirika ya Ndege ya 1978, wakati FAA iliwataka wasafirishaji waliochelewa au walioghairiwa kuwahamisha wasafiri hadi kwa mtoa huduma mwingine ikiwa wa pili angeweza kuwafikisha mahali wanakoenda kwa haraka zaidi kuliko shirika la awali la ndege.. Lakini haikuhusu mambo kama vile hali ya hewa, migomo, au matendo ya Mungu.

American Airlines

American Airlines huziita sheria zake masharti ya usafiri. Kwa ujumla, safari yako ya ndege ikighairiwa au kucheleweshwa kutakufanya ukose muunganisho wako, Marekani itakuhifadhi tena kwenye safari inayofuata ikiwa na viti vinavyopatikana. Ukiamua kutosafiri kwa ndege kwa sababu safari yako ya ndege ilichelewa au kughairiwa, American itarejesha thamani iliyosalia ya tikiti na ada zozote za hiari. Ikiwa ucheleweshaji ulisababishwa na Mmarekani, anaweza kushughulikia malazi ya hoteli kwa ajili yako.

"Ikiwa kuchelewa ni kosa letu au umeelekezwa mji mwingine, na sisi hatupandekabla ya 11:59 p.m. saa za kwenu katika siku yako ya kuwasili iliyoratibiwa, tutapanga kulala mara moja au kulipia gharama ya hoteli iliyoidhinishwa, ikiwa inapatikana."

Delta Air Lines

Katika mkataba wa usafirishaji wa Delta ikiwa kuna kughairiwa kwa safari ya ndege, ubadilishaji, kuchelewa kwa zaidi ya dakika 90, au hiyo itasababisha abiria kukosa miunganisho, Delta inaweza kughairi tikiti iliyosalia na kurejesha sehemu ambayo haijatumika ya tikiti. na ada za ziada ambazo hazijatumika katika njia ya awali ya malipo. Ikiwa abiria hataomba kughairiwa na kurejeshewa pesa za sehemu iliyobaki ya tikiti, Delta itamsafirisha abiria hadi kulengwa kwa ndege inayofuata ya Delta ambayo viti vinapatikana katika aina ya huduma iliyonunuliwa hapo awali. Kwa uamuzi wa pekee wa Delta na ikiwa inakubalika kwa abiria, Delta inaweza kupanga abiria kusafiri kwa mtoa huduma mwingine au kupitia usafiri wa ardhini. Ikiwa nafasi kwenye ndege inayofuata inapatikana tu katika kiwango cha juu cha huduma kuliko kununuliwa, Delta itasafirisha abiria kwenye ndege, ingawa Delta inahifadhi haki ya kuboresha abiria wengine kwenye ndege kulingana na sera yake ya kipaumbele cha uboreshaji ili kutengeneza nafasi ndani. aina ya huduma iliyonunuliwa awali.

€ Unaweza kustahiki vocha ya makaazi ya usiku mmoja wakati kuchelewa ni katika kipindi cha 10 p.m. kwa 6a.m.

United Airlines

Kulingana na mkataba wa usafirishaji wa United Airline, shirika la ndege linasema kuwa nyakati zinazoonyeshwa kwenye tikiti, ratiba, ratiba zilizochapishwa hazijahakikishwa. Inabainisha haki ya kubadilisha watoa huduma au ndege mbadala, kuchelewesha au kughairi safari za ndege, na kubadilisha au kuacha mahali pa kusimama au miunganisho inayoonyeshwa kwenye tikiti ya msafiri.

Lakini tikiti ya abiria inapoathirika kwa sababu ya "operesheni zisizo za kawaida" zinazosababishwa na United, shirika la ndege litamsafirisha abiria kwa ndege zake zenyewe, kulingana na upatikanaji, hadi inakoenda, kituo kifuatacho cha kusimama, au kituo cha uhamisho kilichoonyeshwa kwenye sehemu yake ya tikiti, bila kusimama katika daraja sawa la huduma, bila gharama ya ziada kwa abiria au inaweza kupanga abiria kusafiri kwenye mtoa huduma mwingine. United inaweza, ikiwa inakubalika kwa abiria, kupanga abiria kusafiri kupitia usafiri wa ardhini. Iwapo abiria atakosa safari ya ndege ya kuendelea inayounganisha ambayo nafasi yake imehifadhiwa kwa sababu United haikuendesha safari yake kwa sababu ya utendakazi usio wa kawaida au mabadiliko ya ratiba, United inawajibika kupanga usafiri wa abiria au kurejesha pesa.

United pia hulipa posho kwa huduma kama vile vitafunio, milo, malazi na usafiri wa ardhini kwa abiria walioathiriwa na shughuli zisizo za kawaida za United na kucheleweshwa kwa zaidi ya saa nne kati ya saa 10 jioni. hadi 6 asubuhi saa za ndani.

Southwest Airlines

Katika mkataba wa usafiri wa Southwest Airlines, safari yako ya ndege ikighairiwa, Southwest inatoa chaguo tatu. Unaweza kupata ijayosafari ya ndege ikiwa na nafasi inayopatikana, utarejeshewa sehemu ya nauli ambayo haijatumika, au ukubali mkopo kwa usafiri wa siku zijazo. Mtoa huduma anabainisha kuwa ratiba zake za safari za ndege zinaweza kubadilika bila taarifa, na nyakati zinazoonyeshwa kwenye ratiba, tiketi na utangazaji hazijathibitishwa.

Iwapo nchi ya Kusini Magharibi itaelekeza njia za ndege yoyote, shirika la ndege litachukua hatua zinazofaa kuwasafirisha abiria wake hadi eneo la mwisho au kutoa malazi yanayofaa. Wakati fulani, bila ilani ya awali kwa abiria, Kusini Magharibi inaweza kuhitaji kubadilisha ndege nyingine na inaweza kubadilika, kuongeza, au kuacha vituo vya kati. Mtoa huduma hawezi kuhakikisha kuwa abiria wataunganisha kwenye ndege zao nyingine. Iwapo ratiba ya safari ya ndege itabadilika au kuondolewa kwa huduma, shirika la ndege litajaribu kuwaarifu abiria walioathirika mapema iwezekanavyo.

JetBlue

Kuhusu mkataba wa usafiri wa JetBlue, wasafiri ambao safari yao ya ndege imeghairiwa kwa mtoa huduma wana chaguo mbili: Unaweza kurejeshewa pesa zote au, ikiwa itaghairiwa ndani ya saa nne baada ya ratiba ya kuondoka na kughairi ni kosa la shirika la ndege, wasafiri. pia itawapa wateja mkopo wa $50 kwenye shirika la ndege. Ikiwa safari ya ndege itaghairiwa baada ya ratiba ya kuondoka basi abiria wanaweza kupata mkopo wa $100 kwa usafiri wa siku zijazo wa JetBlue. JetBlue pia inatoa mkopo wa fedha kutoka $50 hadi $250 kwa usafiri wa baadaye wa JetBlue ikiwa kuna ucheleweshaji wa kuondoka kutoka hadi saa tatu hadi saa sita au zaidi ambayo hutokea kutokana na "ukiukwaji unaoweza kudhibitiwa." Unaweza pia kustahiki mikopo ya fedha ikiwa kuna ucheleweshaji wa msingi wakati wa kuwasili na wakati wa kuondoka, pia.

Baada ya kughairiwa, utapata kwamba JetBlue itapokea tena abiria kwenye ndege inayofuata inayopatikana ya JetBlue, lakini haitoi tena watu kwenye mashirika mengine ya ndege.