Fahamu Cha Kutarajia Ndege Yako Ikichelewa au Kughairiwa

2024 Mwandishi: Cyrus Reynolds | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-09 07:19

Katika Makala Hii

Mambo machache huharibu safari haraka kuliko safari ya ndege iliyochelewa sana au iliyoghairiwa-na msafiri yeyote anajua kuwa kujaribu kutafuta mahali pa kulala katika dakika za mwisho kunaweza kuwa chungu kabisa.

Njia bora ya kuepuka aina hiyo ya mafadhaiko ya uwanja wa ndege? Kujua haki zako za abiria mapema. Lakini kwa sababu tasnia imekataliwa, haki hizo zinaweza kutofautiana kutoka shirika la ndege hadi shirika la ndege, na kandarasi za uchukuzi hazizingatiwi wakati wa kuhifadhi nafasi ya ndege. Tulipitia sera za wahudumu watano wakuu wa ndege wa Marekani ili kuvunja sera zao za kughairiwa, kucheleweshwa na kukatizwa kwa huduma.

Kwa ujumla kuna aina mbili za ucheleweshaji na kughairi: zile zinazosababishwa na shirika la ndege na zinazosababishwa na matukio yasiyodhibitiwa (force majeure). Force majeure kwa usafiri wa anga ni pamoja na hali ya hewa, uhaba wa wafanyakazi/migomo na dharura za afya ya umma. Kwa kawaida, mashirika ya ndege yanaondoa dhima kwa mabadiliko ya ratiba ya nguvu kubwa, lakini hiyo haimaanishi kuwa huwezi kupokea fidia.

Ikiwa safari yako ya ndege ilighairiwa na shirika la ndege na ukachagua kughairi safari yako, ni lazima shirika hilo la ndege likurudishe pesa-sio vocha-ya nauli ambayo haijatumika, ada za mikoba na nyongeza zozote ulizonunua kwa mujibu wa sheria za Idara ya Usafiri.. Sera hii inashughulikia hata zisizonauli zinazoweza kurejeshwa, lakini kupata pesa kutoka kwa shirika la ndege ni hadithi tofauti. Ikiwa shirika la ndege litakataa kuheshimu urejeshaji wa pesa zako, unaweza kuwasilisha dai kwa Idara ya Uchukuzi. Katika kesi ya ucheleweshaji, hakuna sheria ya shirikisho inayohitaji shirika la ndege kutoa fidia.

American Airlines

Ikitokea kuchelewa ambako kunaweza kukufanya ukose safari ya kuunganisha, American Airlines itakuhifadhi tena kwenye safari ya ndege inayofuata inayopatikana katika darasa lile lile la tikiti. Sera hiyo hiyo inatumika kwa safari za ndege zilizoghairiwa; hata hivyo, ikiwa hakuna safari za ndege mbadala zinazopatikana au ukikataa mipango hiyo, watarejesha thamani iliyosalia ya tikiti na ada zozote za hiari.

Hata hivyo, masharti ya gari ya Marekani yanabainisha kuwa watarejesha tu tikiti zilizotolewa na shirika la ndege lenyewe. Kwa hivyo ikiwa ulinunua kupitia tovuti ya mtu mwingine ya kuweka nafasi, inaweza kuwa vigumu kupata pesa kutoka kwa Marekani.

Kwa safari za ndege zilizochelewa, ikiwa ndege yako mpya haitapaa kabla ya 11:59 p.m. saa za ndani katika siku iliyoratibiwa ya kuwasili, na kuchelewa ni kosa la shirika la ndege, American atakuwekea chumba cha hoteli au atakulipia gharama ya malazi yaliyoidhinishwa.

JetBlue

Ikiwa JetBlue itaghairi safari yako ya ndege, unaweza kuchukua ndege tofauti ya JetBlue hadi unakoenda, kukubali salio la usafiri au urejeshewe nauli iliyosalia. Pia unaweza kubadilisha safari yako ya ndege ya kutoka au ya kurudi endapo itaghairiwa kwa kuwasiliana na JetBlue moja kwa moja.

Kwa mabadiliko ya ratiba (ambayo yalijumuisha ucheleweshaji), chaguo zako hutofautiana kulingana na aina ya mabadiliko. Ikiwa muda wa kuondoka unaathiriwa na chini yakwa saa moja, ni safari za ndege tu zinazohitimu msamaha wa ada zinaweza kubadilishwa au kughairiwa bila ada. Iwapo kuna mabadiliko ya ratiba ya zaidi ya saa moja lakini chini ya saa mbili, unaweza kusafiri kwa ndege tofauti ya JetBlue siku iliyotangulia, siku ya au siku baada ya kuondoka asili bila gharama ya ziada. Unaweza pia kughairi na kupata salio la usafiri.

Kwa mabadiliko ya saa mbili au zaidi, unaweza kubadilisha safari yako ya ndege bila gharama, unaweza kughairi salio la usafiri au kughairi ili urejeshewe pesa. Ikiwa safari yako ya ndege itabadilishwa kutoka kwa mfululizo hadi kuunganishwa, una chaguo sawa.

JetBlue pia hutoa fidia ya ziada kwa baadhi ya safari za ndege zilizoghairiwa na ucheleweshaji wa saa tatu au zaidi. Ikiwa safari yako ya ndege itaghairiwa ndani ya saa nne baada ya kuondoka na kughairiwa ni kosa la shirika la ndege na hakuna safari ya ndege nyingine ndani ya saa moja, utapokea salio la usafiri la $50 kutoka JetBlue, lililotumwa kwa barua pepe yako. Ikiwa safari ya ndege ilighairiwa baada ya ratiba ya kuondoka, salio ni $100. Malipo ya ucheleweshaji huanzia $50 na huenda hadi $200 ikiwa safari yako ya ndege itachelewa kwa saa sita au zaidi.

Delta Air Lines

Delta itatoa safari ya ndege mbadala au kurejeshewa pesa kwa ombi la abiria iwapo kutaghairiwa au kucheleweshwa kwa zaidi ya saa mbili. Ikiwa ndege mbadala ina kiti katika daraja la chini la nauli, una haki ya kurejeshewa tofauti ya nauli. Ikiwa ndege inayofuata inayopatikana ina viti katika daraja la juu la nauli pekee, unaweza kuruka katika kiti hicho ingawa Delta inahifadhi haki ya kuboresha abiria wengine.

Delta inatoa chaguo la kusafiri kwa njia tofautimtoa huduma au kwa usafiri wa ardhini, lakini chaguo hilo ni kwa hiari ya shirika la ndege, ambayo ina maana kwamba wakala wa lango anaweza kukataa ombi hili.

Iwapo una zaidi ya saa nne za kukatizwa kwa safari ya ndege, shirika la ndege litakupa baadhi ya huduma. Ikiwa muda wako wa kuchelewa ni kutoka 10 p.m. hadi 6 asubuhi na kuna nafasi, Delta italipa kwa usiku katika hoteli na usafiri hadi uwanja wa ndege au kutoa vocha ya usafiri kwa hadi $100. Pia watapanga usafiri wa ardhini hadi uwanja wa ndege unakoenda ikiwa safari yako ya ndege ilielekezwa kwingine, kwa tahadhari fulani. Mahali pa mwisho lengwa na uwanja wa ndege uliogeuzwa kinyume chake ni lazima ziwe kwenye orodha ya viwanja 29 vya ndege vilivyojumuishwa katika mkataba wa usafirishaji wa Delta.

Southwest Airlines

Kwa safari za ndege zilizoghairiwa au zilizochelewa, Kusini-Magharibi, kwa ombi la abiria, kukuweka kwenye safari ya ndege inayofuata, kukurejeshea sehemu ambayo haijatumika ya nauli, au kutoa salio sawa.

United Airlines

Ikitokea kuchelewa, kughairiwa au kubadilisha ratiba kwa zaidi ya dakika 30, United itajitolea kukupeleka kwenye ndege inayofuata, kukukatia tikiti kwa mtoa huduma tofauti, au kukurejeshea pesa ikiombwa.. United inaweza pia kukupangia usafiri wa ardhini hadi unakoenda.

Kama una kuchelewa kwa zaidi ya saa nne kati ya 10 jioni. hadi 6 asubuhi United Airlines itatoa mahali pa kulala. Ikiwa hakuna mahali pa kulala, unaweza kuomba cheti cha usafiri kwa gharama sawa ya chumba. Kuna baadhi ya tahadhari kwa sheria hii, ingawa. Ucheleweshaji huo lazima usababishwe na utendakazi usio wa kawaida uliofafanuliwa na United katika mkatabaya gari, na jiji la kuondoka lazima lisiwe sehemu ya asili ya abiria au mji anakoishi. Ikiwa safari ya ndege ya awali itaelekezwa kwenye uwanja wa ndege tofauti katika kundi moja la jiji kama la awali (kama vile viwanja vya ndege vya eneo la Chicago), hakuna mahali pa kulala kitakachotolewa.

Hata hivyo, ikiwa safari yako ya ndege haitoki Marekani na kuchelewa au kughairiwa ni kwa sababu ya sheria za nchi au kimataifa, sera iliyo hapo juu haitakushughulikia.

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

• Je, ninaweza kurejeshewa pesa zote safari yangu ya ndege ikighairiwa?

  Ingawa una haki ya kurejeshewa pesa, ni kwa ajili ya nauli iliyosalia pekee na ada/ziada za hiari. Ushuru na ada za lazima hazitarejeshwa.

• Ni nini kitatokea ikiwa safari yangu ya ndege itaghairiwa?

  Ikiwa safari yako ya ndege itaghairiwa, mashirika ya ndege ya Marekani kwa kawaida yatakupa kiti kwenye safari ya ndege inayofuata au kurejeshewa pesa nauli ambayo haijatumika.

• Safari ya ndege inaweza kucheleweshwa kwa muda gani kabla nipate fidia?

  Si mashirika yote ya ndege hutoa fidia kwa ucheleweshaji lakini kwa wale wanaofanya hivyo, safari za ndege lazima ziwe nyuma kwa zaidi ya saa tatu. Fidia mara nyingi ni mkopo wa usafiri.

• Ikitokea kughairiwa, je, kampuni ya ndege inaweza kunihifadhi kwa mtoa huduma tofauti?

  Sio lazima. Ingawa baadhi ya mashirika ya ndege yanatoa chaguo hilo, ni uamuzi wa mtoa huduma kuweka nafasi ya safari za ndege mbadala kwa opereta tofauti.